​Caratteristiche del prodotto

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L'altezza totale di ogni Lombardo Handpan è di circa 27 cm, il diametro è di 55 cm e il peso varia tra 4,2 e 4,7 kg. Questi valori possono subire leggere variazioni da strumento a strumento, poiché ogni Lombardo Handpan è un'opera artigianale unica.

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Garantiamo che ogni Lombardo Handpan è realizzato artigianalmente dal M° italiano Loris Lombardo, con il supporto dei suoi collaboratori. Non siamo rivenditori, ma produttori diretti di handpan. 

Tutti i Lombardo Handpan presentano caratteristiche estetiche uniche (colore, sfumature, segni di accordatura, ecc.) che riflettono l'autenticità e il processo artigianale. Tali variazioni non devono essere interpretate come difetti o anomalie.

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Ogni Lombardo Handpan è dotato di un logo adesivo sulla cupola superiore. Inoltre, tutti gli strumenti portano un numero di serie, l'anno di creazione e la firma del costruttore, M°Loris Lombardo, incisi sulla cupola inferiore. La posizione di questi elementi può variare da modello a modello. Se si desidera escludere tali elementi dallo strumento, è necessario comunicarlo al momento della prenotazione.

Utilizziamo una selezione di metalli nella creazione dei nostri Lombardo Handpan. La composizione esatta dei metalli utilizzati è considerata un segreto aziendale e non può essere divulgata.

I Lombardo Handpan non sono verniciati; il colore deriva da vari processi di costruzione, trattamenti termici e chimici.

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In alcuni casi, il costruttore M° Loris Lombardo si riserva il diritto di scegliere il metallo più adatto per garantire la realizzazione ottimale di una scala. Ad esempio, se il cliente ordina una scala particolare in acciaio inox su misura, ma il M° Loris Lombardo decide durante il processo di costruzione di utilizzare un diverso tipo di metallo per ottenere un miglior suono, questa modifica sarà accettata dal cliente. Si precisa che il cambio di metallo può comportare un cambiamento nel colore finale dello strumento, ma ogni decisione è finalizzata a garantire il miglior suono possibile per la scala scelta.

 

Le fotografie dei prodotti presenti su www.lombardohandpan.com rappresentano l'aspetto reale dei nostri strumenti, ma sono immagini rappresentative e potrebbero non riflettere completamente la variabilità dei colori e delle finiture.

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Informazioni relative alle precauzioni e alla manutenzione degli strumenti sono disponibili sul nostro sito alla pagina “Manutenzione”. È responsabilità di ogni acquirente garantire la protezione del proprio strumento seguendo le indicazioni fornite da Lombardo Handpan.

Eventuali difetti dello strumento dovuti a scarsa manutenzione, uso inappropriato o modifica non autorizzata dello strumento non sono imputabili a Lombardo Handpan.

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Accuratezza dell’intonazione
Tutti i nostri handpan sono accordati con la massima precisione, con un’intonazione perfettamente centrata sullo 0, secondo le indicazioni dei più affidabili accordatori elettroacustici prifessionali. Comunque sia, nel contesto musicale di qualsiasi strumento, una variazione di ±5 centesimi è considerata normale e rientra negli standard di una nota accordata. I nostri strumenti vengono realizzati per mantenere una accordatura sullo 0, tuttavia, questi parametri possono subire leggere variazioni in base alla temperatura e alle condizioni ambientali. Questa lieve fluttuazione è dovuta alla naturale risonanza del metallo e alla sensibilità dello strumento a fattori esterni come temperatura e umidità.

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Personalizzazioni

INCISIONE:

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Offriamo un servizio di incisione personalizzata sui Lombardo Handpan. I disegni sono realizzati a mano dalla nostra esperta disegnatrice, utilizzando un incisore manuale professionale di alta qualità.

Invitiamo i clienti a fornire un disegno esatto per la propria incisione. È fondamentale specificare la posizione desiderata dell'incisione, scegliendo tra la cupola superiore e quella inferiore. In assenza di indicazioni precise, ci riserviamo il diritto di posizionare l'incisione nel modo che riteniamo più appropriato.

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Se il cliente non fornisce un disegno specifico, elaboreremo una bozza schematica del design. Successivamente, il design verrà creato dalla nostra disegnatrice. Si precisa che non verranno accettate lamentele o richieste di rimborso se il design finale non soddisfa le aspettative del cliente, in quanto non è stato fornito un disegno preciso.

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Una volta approvata la bozza finale da parte del cliente, non sarà più possibile effettuare modifiche e il servizio non sarà rimborsabile. Il pagamento per il servizio di incisione può essere effettuato tramite il nostro sito web o tramite bonifico bancario.

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I prezzi per il servizio di incisione partono da €50 netti e possono variare in base alla complessità del progetto.

 

SCALE

Lombardo Handpan offre strumenti realizzati in una varietà di scale, con ampie possibilità di personalizzazione. Eventuali richieste di modifica di un prodotto già esistente possono comportare un aumento o una riduzione del prezzo d'acquisto. Pertanto, si raccomanda di concordare queste personalizzazioni via e-mail all'indirizzo lombardohandpan@gmail.com, indicando nell'oggetto della mail “Richiesta Preventivo”.

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FINITURA

È disponibile l'opzione di personalizzazione delle finiture "effetto vortice" per i Lombardo Handpan. Questa finitura esclusiva conferisce a ogni strumento un aspetto unico e affascinante, creando un suggestivo gioco di luci e ombre che esalta le linee artigianali dell'handpan. La richiesta di questa personalizzazione comporta un costo aggiuntivo di €100 netti e deve essere effettuata al momento della prenotazione per garantire l'integrazione di questa particolare finitura nel processo di produzione.

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Prezzi e Pagamento

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Tutti i prezzi indicati sul sito web www.lombardohandpan.com sono espressi in Euro (€).

I prezzi di acquisto sono totali e comprendono l'IVA, ove applicabile.

Il prezzo finale visibile al cliente può variare da paese a paese, poiché le tasse cambiano in base alla nazione di destinazione (sistema OSS). Il totale dovuto sarà calcolato automaticamente al momento del checkout.

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I prezzi degli handpan includono lo strumento, un olio per la manutenzione e il certificato di garanzia, ma non comprendono i costi di trasporto e i servizi extra. L'importo finale, comprensivo della consegna, sarà calcolato durante la fase di checkout.

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Per l'acquisto di un handpan in lista di attesa, è necessario effettuare una caparra, il cui importo varia da €200 a €500. Questa caparra funge da garanzia di acquisto e tutela per entrambe le parti, ed è pertanto non rimborsabile.

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La spedizione dello strumento sarà effettuata solo dopo il ricevimento dell'importo totale dell'acquisto.

I tempi di consegna per gli strumenti in lista di attesa possono variare tra 3 e 7 mesi. Gli strumenti disponibili per pronta consegna vengono generalmente spediti in un periodo compreso tra 1 e 3 settimane.

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Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Pagamento online con carta di credito/debito

• Bonifico bancario ordinario

• Lettore carta in presenza

• PayPal

• Google Pay

 

Offriamo anche la possibilità di pagamenti a rate a tasso 0%. Per ulteriori dettagli, contattaci all'indirizzo lombardohandpan@gmail.com.

 

Effettuando un pagamento con qualsiasi metodo, il cliente accetta i Termini e Condizioni, nonché la Politica di Reso.

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In caso di pagamento tramite PayPal, tutte le commissioni relative al servizio sono a carico del cliente.

Il cliente riceverà una fattura di acquisto via email o all'interno del pacco di spedizione.

I codici sconto ricevuti dal cliente tramite la nostra newsletter o i social media non sono applicabili per ordini già effettuati.

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Per pagamenti in valuta internazionale, è necessario che l'importo totale corretto sia ricevuto in Euro. Eventuali costi di cambio valuta o commissioni sono a carico del cliente.

Il nostro conto bancario è:

 

CONTO CORRENTE:

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Ricevendo pagamenti da tutto il mondo, ci appoggiamo alla banca Revolut multivaluta, regolamentata in Europa dalla Banca Centrale Europea di Bucarest:

• Beneficiario: LOMBARDO HANDPAN INSTRUMENTS SRL

• IBAN: RO89 REVO 0000 3420 0814 8297

• BIC: REVOROBB

• Banca: Revolut Bank UAB Vilnius Sucursala Bucuresti

• Indirizzo della banca: Bulevardul Ion Mihalache Nr. 15-17, MINDSPACE VICTORIEI, TOWERCENTER INTERNATIONAL, BIROU111, Etaj 1, Sector 1, 011171, Bucarest, Romania

• Indirizzo del beneficiario: Romania, Bucaresti, Sector-3, municipiul, Theodor Pallady, nr.3, bl. X1, sc.A, et.5, ap.21, 010011, Bucarest, Romania

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​Indipendentemente dal metodo di pagamento scelto (carta di credito, PayPal, bonifico bancario, contanti, ecc.), il cliente, effettuando qualsiasi acquisto di qualsiasi importo, accetta automaticamente i presenti Termini e Condizioni. L'acquisto comporta l'accettazione integrale e senza riserve delle disposizioni qui indicate, che regolano l'acquisto, l'utilizzo dei prodotti e dei servizi offerti.

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Gestione delle Richieste Post-Acquisto
Per garantire un servizio clienti efficiente e organizzato, tutte le richieste relative a ordini già effettuati, incluse domande, aggiornamenti e chiarimenti, devono essere inviate esclusivamente tramite email al nostro indirizzo ufficiale: lombardohandpan@gmail.com. Si prega di non utilizzare WhatsApp o altri canali non ufficiali per queste comunicazioni, in quanto non possiamo garantire un riscontro tempestivo. Il nostro team è a disposizione per rispondere alle vostre esigenze con la massima professionalità attraverso il canale designato.

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ACCORDATURA

L'accordatura ha un costo minimo di €150 netti, ma il prezzo finale potrebbe variare in base all'entità del danno.

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Nel caso in cui il cliente abbia acquistato un prodotto con l'opzione "una accordatura gratuita", questa verrà effettuata solo se lo strumento non presenta danni dovuti a urti esterni o scarsa manutenzione. Il servizio comprende esclusivamente l'opera manuale di accordatura e non include il ritiro e la consegna dello strumento.

 

 

Termini di Consegna

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Tutti i Lombardo Handpan sono strumenti professionali di alta qualità, realizzati artigianalmente e non in fabbrica. Per questo motivo, i tempi di consegna possono variare, oscillando tra 2 settimane e un periodo indeterminato. Tuttavia, ci impegniamo a consegnare gli strumenti entro il periodo indicato, compatibilmente con i tempi di produzione.

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Per ottimizzare la gestione delle nostre numerose attività internazionali, come concerti, accademie di handpan e workshop, la sede legale della nostra azienda è stata trasferita dall'Italia alla Romania. Questa scelta ci consente di organizzare al meglio le nostre operazioni a livello globale. Di conseguenza, molte spedizioni partono dalla Romania.

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Le nostre spedizioni prevedono un imballaggio accurato che include pluriball, una scatola di cartone e una scatola di legno per le spedizioni a lunga distanza.

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È possibile aggiungere un’assicurazione alla spedizione selezionando questa opzione al momento del checkout.

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L’azienda Lombardo Handpan non si assume la responsabilità per eventuali tariffe doganali applicate nel paese di destinazione.

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Collaboriamo con diversi corrieri, tra cui Poste Nazionali, DHL, FedEx, UPS, ecc. La scelta del corriere dipende dalla destinazione dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di scegliere o cambiare il corriere per ogni spedizione. Una volta spedito lo strumento, il cliente riceverà un’e-mail o un SMS con il codice di tracciamento.

 

Qualora l'acquirente, dopo aver effettuato l’acquisto (in tutto o in parte), rifiutasse di ricevere il prodotto in conformità con i presenti termini, tutti i rischi relativi alla perdita del prodotto saranno a suo esclusivo carico. In ogni caso, il prezzo pagato per l'ordine non sarà rimborsato.

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Nel caso in cui il pacco presenti segni di danneggiamento (schiacciature, segni di umidità, buchi, ecc.), l'acquirente è tenuto a segnalarlo al corriere e a rifiutare il pacco. Tale segnalazione deve essere inviata anche al venditore all'indirizzo email lombardohandpan@gmail.com, che provvederà a indagare e a risolvere la questione in tempi brevi. Le segnalazioni di danneggiamenti non saranno accettate se fatte dopo l'accettazione del pacco da parte dell'acquirente.

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Da quando il pacco è affidato al corriere, Lombardo Handpan non è responsabile di eventuali ritardi, danneggiamenti o mancata consegna. Per una maggiore tutela, è consigliato assicurare la spedizione al momento del checkout.

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Lombardo Handpan si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati, ma non è responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi causati dal corriere o da eventi di forza maggiore, come scioperi o condizioni meteo avverse. I ritardi dovuti a errori nella comunicazione dell’indirizzo da parte dell’acquirente non sono rimborsabili

 

Il nostro Laboratorio

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Abbiamo diverse sedi dove è possibile provare i nostri Lombardo Handpan e assistere al processo di creazione. Le principali location sono: Genova, Roma, Torino (Italia), Bucarest (Romania), Bellinzona (Svizzera) e Boston (Stati Uniti). È possibile visitare il nostro laboratorio per una consulenza o per ritirare lo strumento esclusivamente su appuntamento con il M° Loris Lombardo.

 

Garanzia

I nostri Lombardo Handpan devono essere maneggiati con cura, e la manutenzione deve essere eseguita correttamente, come indicato sul nostro sito.

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Qualsiasi intervento, modifica, riparazione o maneggiamento dello strumento da parte di persone o centri non autorizzati invalida automaticamente la garanzia fornita dal produttore. I nostri Handpan sono realizzati con una formula esclusiva di metallo e una tecnica di accordatura unica, sviluppata specificamente per garantire la qualità e l’unicità dello strumento. Interventi effettuati da terzi possono compromettere la struttura, l’accordatura e le caratteristiche sonore dell’Handpan, causando danni irreparabili o alterazioni che rendono impossibile qualsiasi forma di assistenza da parte nostra.

Si specifica inoltre che, in caso di interventi non autorizzati, il produttore declina ogni responsabilità per eventuali danni, alterazioni o malfunzionamenti dello strumento, e si riserva il diritto di non accettare richieste di assistenza, riparazione o sostituzione.

Questo principio si applica in conformità con le normative standard sul diritto di garanzia e tutela del consumatore, analogamente a quanto previsto da altri settori per prodotti personalizzati o di alta tecnologia.​

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Resi e rimborsi

Crediamo fortemente che sarai entusiasta dei nostri handpan e accessori che acquisti da Lombardo Handpan. Questo perché facciamo di tutto per assicurarci che i nostri strumenti siano progettati e costruiti per essere proprio quello che ti aspettavi. Comprendiamo, tuttavia, che a volte un prodotto potrebbe non essere quello che ti aspettavi. In questo caso improbabile, ti invitiamo a rivedere i seguenti termini relativi alla restituzione di un prodotto.

Politica standard per i resi

Hai il diritto di annullare l’ordine, restituire un prodotto o rescindere un contratto di servizio per qualsiasi motivo, nei limiti dei tuoi diritti legali. Per restituire un prodotto acquistato su www.lombardohandpan.com  o recedere da un contratto di servizi, devi comunicarci la tua intenzione entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete preso fisicamente possesso del prodotto o dei prodotti, o dalla data di stipulazione del contratto di servizio.

Se hai ordinato più prodotti in uno stesso ordine, devi comunicarci la tua intenzione di restituire gli stessi entro 14 giorni dalla data in cui tu, o una persona da te indicata, avete preso fisicamente possesso dell’ultimo prodotto contenuto nell’ordine.

 

Per esercitare i tuoi diritti, ti basta comunicarci chiaramente la tua intenzione di restituire un prodotto, annullare un ordine o rescindere un contratto di servizio. Puoi farlo inviando un'email a lombardohandpan@gmail.com.

Eventuali problemi relativi al suono devono essere segnalati entro 24 ore dalla ricezione dello strumento, inviando un'email con un video che mostri ogni armonico e ogni nota. Dopo aver ricevuto le prove, ci prenderemo cura della situazione e provvederemo a trovare una soluzione.

 

In caso di reso, la merce verrà spedita dal Cliente a proprie spese.

Non è possibile restituire il prodotto di seguito in quanto rappresenta l’eccezione al diritto di recesso:
1) handpan (Art. 59 – Codice del Consumo, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, punto (C): “la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”).